Twój koszyk
Kontakt z nami:   506 703 009

-20% na WSZYSTKO! Kod: RABAT20 + DARMOWA DOSTAWA DZIŚ!⏳

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zamówienie i dostawa

  1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Średni czas realizacji zamówienia wynosi do 4 dni roboczych, jednak zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane jak najszybciej. Natomiast na średni czas realizacji zamówienia składa się zarówno czas poświęcony na wydruk konkretnego produktu, jak i czas dostawy. Wszystkie nasze produkty są drukowane dopiero po wpłynięciu zamówienia i otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji (7 dni). Następnie wysyłka trwa od 1 do 2 dni roboczych za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej. 

  1. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Zawsze po złożeniu zamówienia w naszym sklepie, otrzymasz powiadomienie e-mail o tym fakcie, a następnie także powiadomienie e-mail od firmy kurierskiej. Znajdziesz w nim numer przesyłki, który należy wpisać w odpowiednim miejscu na stronie firmy kurierskiej. W ten sposób otrzymasz wszystkie niezbędne informacje na temat wysyłki i stopnia jej realizacji.

  1. Jak pakowane jest zamówienie?

W zależności od konkretnego produktu, zamówienie jest przygotowywane w nieco inny sposób, jednak zawsze z zachowaniem jak największej staranności w trosce o jego bezpieczeństwo. Fototapety i tapety drukowane są w tzw. brytach, na których wymiar specjalnie przygotowywane są specjalne tuby kartonowe, do których dodawane są instrukcja oraz szary papier ekologiczny, który zaklejany jest hologramem zabezpieczającym. Dodatkowo do tuby wkładane są piankowe kapsle zabezpieczające z klejem. Podobnie przygotowujemy do wysyłki plakaty oraz naklejki.

W przypadku zamówień wielu fototapet – każdy produkt jest pakowany w osobną tubę, które są zbiorczo spakowane do kartonowego opakowania zbiorczego zabezpieczonego bandami. Natomiast  w przypadku kilku różnych produktów – przygotowywane jest specjalne opakowanie kartonowe na potrzeby danego zamówienia.

Natomiast w przypadku zamówień z obrazami na płótnie, procedura wygląda nieco inaczej. Po przygotowaniu samego produktu, płótno z tyłu obrazu jest oklejane ekologiczną papierową taśmą. W przypadku zamówienia obrazów w naszym sklepie, w zestawie znajdują się także dwie metalowe zawieszki z wkrętami, a sam obraz jest zafoliowany. Narożniki posiadają zabezpieczenia ze specjalnych kształtek wykonanych z pianki, a całość jest chroniona przez kartonowe opakowanie dopasowane do wymiarów obrazu. Opakowanie zabezpieczamy przy użyciu plastikowej bandy. 

  1. Jaki kurier dostarczy moje zamówienie?

Obecnie w naszym sklepie internetowym zdecydowaliśmy się na usługi firmy DHL i jest to jedyna firma kurierska. Niewykluczone jednak, że w najbliższym czasie ta sytuacja się zmieni.

  1. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Za wszystkie zamówienia w naszym sklepie możesz zapłacić w sposób online PayU, z wykorzystaniem wielu dobrze znanych rozwiązań – płatności kartą, czy też BLIK. 

  1. Czy mogę złożyć zamówienie na adres za granicą?

Obecnie nasz sklep nie obsługuje zamówień wysyłanych za granicę Polski. Jednak stale się rozwijamy i robimy wszystko, aby dotrzeć do jak największego grona odbiorców.

  1. Czy otrzymam fakturę za złożone zamówienie?

Tak. Do każdego zamówienia wysyłamy fakturę drogą mailową, po zaksięgowaniu wpłaty. Dane do faktury należy podać przy składaniu zamówienia – po wysyłce zamówienia, nie będzie możliwości ich zmiany.

  1. Jak działa rabat na darmową dostawę?

Promocja na darmową dostawę w naszym sklepie działa automatycznie. Oznacza to, że jeżeli w Twoim koszyku wartość produktu lub kilku produktów będzie większa od określonej kwoty (299 zł.) – darmowa dostawa zostanie naniesiona automatycznie do Twojego zamówienia.

Produkty, wydruk i materiały

  1. Z jakich materiałów wykonane są fototapety?

Fototapety tak jak inne produkty w naszym sklepie, są produkowane z materiałów najwyższej jakości. Do wyboru w przypadku fototapet pozostawiamy flizelinę, flizelinę zmywalną, tapetę samoprzylepną, vinyl gładki oraz vinyl strukturalny. Każdy z materiałów różni się ceną, strukturą oraz predyspozycjami. W innych przypadkach zalecana będzie fototapeta wykonana z innego materiału, aby mogła ona być częścią aranżacji Twoich wnętrz na wiele lat.

  1. Czy fototapeta różni się od tego co widać na monitorze?

Na potrzeby produktów w naszym sklepie wykorzystywane są materiały najwyższej jakości, które mogą poszczycić się świetnym odwzorowaniem barw, wzorów, detali itp. Mimo wszystko nie jest możliwe przeniesienie bardzo wysokiej rozdzielczości monitora, na płótno, czy też materiał fototapet i niewielkie różnice mogą być widoczne. Warto jednak pamiętać, że mogą one także różnić się względem poszczególnych monitorów, czy też ekranów i wynikać z posiadanej technologii, oświetlenia, ustawień urządzenia itp.

  1. Czy można złożyć zamówienie z własnego zdjęcia?

Tak. W naszym sklepie jest możliwość złożenia zamówienia z własnej fotografii lub grafiki. Warto jednak pamiętać o tym, aby własne zdjęcie posiadało odpowiednią jakość, aby dobrze prezentowało się na zamówionym produkcie. Minimalna zalecana rozdzielczość to popularny format HD (1280 x 1024 px.). Wykonujemy na zamówienie z własnego zdjęcia fototapety, obrazy na płótnie, plakaty oraz naklejki. Przesłane do nas fotografie są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówienia i nie są one udostępniane, ani przechowywane przez sklep.

  1. Czy fototapeta jest drukowana w całości?

Fototapety oraz tapety są drukowane w tzw. brytach, które posiadają różne wielkości, jednak najbardziej powszechnymi są te o rozmiarach 70, 107 oraz 127 cm. szerokości. Oznacza to, że w zależności od wielkości zamówionej fototapety, możesz otrzymać ją w jednej lub w kilku brytach. Jest to konieczny zabieg, aby wydruk był możliwy w wysokiej jakości, a także ułatwia to nałożenie fototapety na ścianę. Odpowiednio nałożona fototapeta oraz tapeta sprawia, że łączenie brytów nie będzie widoczne na ścianie.

  1. Jak drukowane są fototapety oraz tapety w naszym sklepie?

Na potrzeby drukowania fototapet oraz tapet wykorzystywana jest technologia ekologicznego druku HP Latex. W tym celu drukarka nanosi przez głowice na materiał drobne krople tuszu, z których woda szybko odparowuje, a na materiale pozostaje jedynie kolor utrwalony w lateksowej powłoce. Dzięki temu drukowane produkty w naszym sklepie charakteryzują się wysoką trwałością oraz odpornością.

  1. Czy wszystkie produkty są dostępne na wymiar?

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie można swobodnie dopasować do własnych preferencji, wymiarów ścian itp. W przypadku fototapet oraz tapet na ścianę, można podawać dokładne wymiary produktu, jaki zostanie wysłany. W przypadku obrazów, plakatów oraz naklejek, można wybrać jeden z bardzo wielu różnych gotowych formatów, które bez wątpienia spełnią Twoje oczekiwania.